De uitdaging: vanaf nul beginnen, ook als er geen tijd is
Wouter runt Verzekeringen Coenen, een lokaal verzekeringskantoor dat al vier generaties draait op persoonlijke service. Klanten komen er voor polissen, maar ook voor advies, ondersteuning en iemand die echt luistert. Die persoonlijke aanpak maakt zijn zaak bijzonder. Diezelfde aanpak vertalen naar social media was een nieuwe, ontmoedigende opgave.
Wouter wist dat social media kon tonen wie ze zijn en waar ze voor staan. Maar tussen de druk van de zaak en een gezin met jonge kinderen was er meer werk dan tijd.
Het idee om social media op te zetten voelde overweldigend. Wat moest hij posten? Wanneer? Hoe hield hij het vol? Zonder plan of platform kwam het nooit van de grond. Daarom ging Wouter in augustus 2023 aan de slag met Willow om er eindelijk werk van te maken.
“We zochten coaching om onze social-mediakanalen te lanceren. We wilden dit gestructureerd aanpakken, ondersteund door een doordacht contentplan in plaats van lukraak posten. Daarnaast waren we op zoek naar een platform waarmee we al onze kanalen makkelijk centraal konden beheren.” — Wouter Coenen
De oplossing: kleine stappen met echte verhalen
Voor Wouter draait social media om zijn kennis delen en een manier vinden om de dagelijkse momenten te tonen die zijn zaak typeren.
De coaches van Willow hielpen hem zijn LinkedIn- en Facebookpagina's op te zetten, een toon te bepalen die authentiek aanvoelde, en een contentstrategie uit te werken die hij kon volhouden. Nog belangrijker: ze hielden rekening met zijn realiteit — weinig tijd, een klein team en een volle agenda.
Samen schreven ze posts die bij hem pasten, en ook Will, de AI-contentschrijver, deed mee. Op de vraag wat zijn favoriete onderdeel van de tool was, antwoordde Wouter: “Will, de AI-assistent, is een handig hulpmiddel dat mijn blogposts of artikels omzet in social-mediacontent. Daarnaast blijft de gecentraliseerde planning over meerdere platformen een echte meerwaarde.”
Deze aanpak gaf Wouter contentsuggesties die ideeën aanwakkerden in plaats van extra druk toe te voegen. En hoewel sommige periodes nog steeds beter lopen dan andere, heeft Wouter een manier gevonden om regelmatig zichtbaar te blijven.
“Ik ben erg tevreden over de coaching. De beginfase, waarin het contentplan werd opgesteld, was intensief. De opvolging is sterk gebleven en zorgt voor tijdige bijsturing wanneer nodig. Daarbovenop brengen de coaches steevast nieuwe content-ideeën aan.” — Wouter Coenen
De resultaten: sterke content met hoge engagement
In zijn eerste jaar zette Wouter zijn social-mediaprofielen op en testte hij een aantal manieren om social media aan te pakken. In zijn tweede jaar liep alles wat vlotter en was er duidelijke vooruitgang te zien:
- Zijn online publiek meer dan verdubbelde (+108,64%)
- Hij bereikte met zijn posts meer dan 7.000 mensen (+48,15%)
- De engagement steeg met bijna 64%
- Verschillende posts bereikten meer mensen dan zijn totale aantal volgers — iets waarmee velen moeite hebben.
Wouter begrijpt duidelijk dat kwaliteit belangrijker is dan kwantiteit. Ook al ontbreekt het vaak aan tijd, hij heeft een manier gevonden om zijn verhaal en expertise op een betekenisvolle manier te delen.