Hoe Verzekeringskantoor Coenen met Willow Create van losse pieken naar een vast ritme ging

Toen Wouter postte, werkte het

Wouter Coenen leidt Verzekeringskantoor Coenen, een verzekerings- en kredietmakelaar in Haacht, intussen aan de vierde generatie. Hij startte met Willow in augustus 2023, en wanneer hij tijd vond om te posten, sloegen de posts aan. Een verslag van de Aquilae off-site die hij bijwoonde, bereikte 2.466 mensen op LinkedIn. Een welkomstbericht voor Wendy, die in september 2025 het team kwam versterken, haalde 1.607 impressies. Een blik achter de schermen in het kantoor in Haacht was goed voor meer dan 1.300.

De uitschieter ging nog veel verder. Een korte post over een bezoek aan AG Insurance voor zijn 200e verjaardag bereikte 8.446 mensen en leverde 573 klikken richting zijn kantoor op. Voor een makelaar wiens bedrijfspagina zijn volgers in tientallen telt, is dat bereik ver buiten zijn eigen publiek.

Het patroon in zijn beste posts is duidelijk. De posts die reizen, gaan over zijn mensen: een opleidingsdag, een evenement, een nieuwe collega, een weekend met het team. Zijn klanten kopen een relatie, en die relatie willen ze zien.

Een eenmansjob, naast een volle agenda

Er was een keerzijde. Een verzekeringsmakelaar met een klein team heeft geen marketingafdeling. Zelf posts schrijven, bovenop klantenwerk, dossiers en een jong gezin thuis, is veel gevraagd. Het account had dus zijn ritmes: sterke weken wanneer Wouter tijd vond, en stillere weken wanneer dat niet lukte.

Hij had al een consistente aanwezigheid opgebouwd met Willow, maar de content zelf maken kostte nog altijd tijd die hij niet altijd had. Een pagina die wekenlang stilvalt, verdwijnt langzaam uit beeld, net wanneer klanten beslissen wie ze vertrouwen en kandidaten beslissen waar ze solliciteren.

Het materiaal was er altijd al

De expertise was nooit het probleem. Wouter heeft een website met jaren aan verzekeringscontent, elk kwartaal vakbladen, en een agenda vol evenementen en congressen. Wat ontbrak, was een manier om dat allemaal om te zetten in een gestage stroom posts zonder dat het er een job bij werd.

Dat is wat Willow Create doet. Het vertrekt van wat er al is. Wouter voert een magazine of een blog in, en de posts komen klaar terug om na te lezen, geschreven in zijn stem en afgewerkt met een on-brand quote, lijst of carrousel. Hij past ongeveer een woord op vijf aan, en publiceert ruwweg een derde precies zoals ze zijn. Het nalezen kost minuten.

Dat maakte iets concreet vrij. De tijd die Wouter vroeger aan educatieve posts besteedde, gaat nu naar de content die hem nodig heeft: de nieuwe medewerkers, de teammomenten, de evenementen. Willow Create houdt de informatieve cadans aan de gang. Wouter neemt de menselijke kant voor zijn rekening.

Altijd aanwezig, en de cijfers tonen het

De verandering was snel zichtbaar. Vergelijk je de weken voor zijn eerste Willow Create-post met de weken erna, dan stegen Wouters wekelijkse impressies met +2.475% en zijn wekelijkse engagement met +1.045%. Zijn aangroei aan volgers verdrievoudigde. Van alle bedrijven in de Willow Create-testgroep noteerde zijn account de sterkste wekelijkse groei van alle deelnemers, ruim boven de groepsgemiddelden van +224% impressies en +171% engagement.

Create maakte ook iets wat Wouter zelf nooit de tijd voor had gevonden: een carrousel over de geschiedenis van vier generaties van het kantoor, goed voor 160 interacties aan een engagementratio van 38%. Zo'n gestructureerde, arbeidsintensieve post komt er meestal niet wanneer social media tussen een volle klantenagenda wordt geperst. Met Create kwam hij er wel.

“Het is echt een stap vooruit ten opzichte van vroeger. En ik vind het goed dat het nu verder gaat dan enkel wat op onze website staat.”

Wouter Coenen · Zaakvoerder, Verzekeringskantoor Coenen

Een pagina die toont wie er werkt

De beste posts zijn nog altijd de persoonlijke. Ze komen nu gewoon harder aan, omdat ze deel uitmaken van een vaste stroom in plaats van losse momenten in een stille agenda. Tussen het verwelkomen van Wendy en Gilly en de gestage stroom teamcontent heeft Verzekeringskantoor Coenen nu een LinkedIn-pagina die toont wie er werkt, hoe de cultuur is, en waarom iemand er zou willen werken. Dat telt dubbel: voor klanten die kiezen wie ze hun verzekeringen toevertrouwen, en voor kandidaten die een werkplek afwegen terwijl het kantoor blijft groeien.

Drie jaar later loopt het gewoon

Voor Wouter is de winst stiller dan de cijfers. De taak die ooit als een last voelde, regelt zichzelf nu grotendeels. Hij zet nog steeds zijn naam onder de posts die ertoe doen, en hij staart op zondagavond niet langer naar een lege agenda. Willow maakt al sinds 2023 deel uit van hoe Verzekeringskantoor Coenen zich online toont, en met Willow Create draait zijn social media bijna vanzelf.